В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный за исключением перечня товаров, утвержденных Правительством Российской Федерации, в том числе товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметов санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструментов, приборов и медицинских аппаратур , предметов по уходу за детьми), лекарственных препаратов, бытовой мебели (мебельных гарнитуров и комплектов).
На основании законодательства медицинская мебель и оборудование обмену и возврату не подлежат (в особенности кровати и кресла). Тем не менее, учитывая ваши конкретные обстоятельства, мы можем принять товар обратно, вернув оплату, за исключением оплаты услуг доставки. При этом, в соответствии с законодательством, возврат товара возможен только в случае, если он не был в употреблении: товар не собран, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ.
В любом случае, если товар вам не подходит, свяжитесь с нашими менеджерами - вас проконсультируют о дальнейших действиях.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Возврат бракованного товара производится на основании заполненного заявления и документов на изделие - товарного и/или кассового чека, подтверждающих факт и условия покупки.
- Возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет покупателя в течение 10 дней после получения корректно заполненного заявления.
По всем возникающим вопросам пишите на почту интернет-магазина Info@orto-medikl.ru. Всегда готовы вам помочь!
Для возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине:
- Скачайте и заполните заявление на возврат.
- Для возврата предоставьте менеджеру интернет-магазина: заявление, чек и копию паспорта (2-3 страницы)
- Срок рассмотрения и принятия решения Продавцом по рекламационному акту 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения. По результатам рассмотрения рекламационного акта Продавец предоставляет Заключение по вопросам качества продукции.
